Retours
Politique de retour
Cette politique provisoire doit être validée juridiquement avant sa publication définitive.
Demander un retour
Avant tout envoi, contactez le service client à retours@nexiusone.com en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Les instructions applicables à votre situation vous seront confirmées.
Droit de rétractation
Pour un consommateur, le délai légal de rétractation est en principe de quatorze jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. L’exercice du droit doit être exprimé sans ambiguïté avant l’expiration du délai.
État et expédition du produit
Le produit doit être protégé pour le transport et accompagné de ses accessoires. Les modalités d’expédition, les éventuels frais et l’adresse de retour sont communiqués par le service client; aucune adresse ne doit être présumée sans cette confirmation.
Remboursement
Après contrôle du retour, le remboursement applicable est effectué par le moyen prévu par la réglementation et les conditions de vente. Son statut est consultable dans le suivi de commande lorsqu’il est disponible.